Referencia

Cómo manejamos su información personal en aa2259

Explicamos qué datos recogemos cuando abre una cuenta, cómo los usamos para procesar sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué derechos tiene sobre su información.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de depósitos y retirosAcceso desde su celularSolicitudes de actualizaciónContacto directo con soporte
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y guardamos su información

Ciframos todos los datos que viajan entre su celular y nuestros servidores con SSL de 256 bits, para que nadie intercepte su información de cuenta, sus contraseñas o los detalles de sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Guardamos su historial de apuestas deportivas, rondas de tragamonedas y sesiones de ruleta en vivo durante el tiempo que mantiene la cuenta activa, más un período adicional exigido por las normas de auditoría financiera y prevención de lavado.

Cifrado SSL completo

Cada página del sitio, desde el formulario de depósito con Yape hasta el lobby de Apuestas Deportivas Liga Peruana, usa cifrado SSL de 256 bits; puede verificar el candado verde en la barra de direcciones de su navegador al entrar a aa2259.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener su sesión abierta cuando navega entre tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas, y para recordar su idioma y configuración de cuenta; puede borrarlas desde su navegador, pero tendrá que iniciar sesión nuevamente.

Acceso restringido interno

Solo el personal autorizado de soporte, finanzas y cumplimiento puede ver su información personal completa; el resto del equipo trabaja con datos anonimizados o IDs de cuenta para proteger su privacidad mientras operan el lobby y procesan retiros.

Período de retención

Conservamos su historial de depósitos, retiros y apuestas durante el tiempo que la cuenta permanece activa, más cinco años adicionales después del cierre para cumplir con auditorías financieras y requisitos legales en Perú; transcurrido ese plazo, eliminamos los datos personales identificables.

CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo solicitar cambios en su información

Si quiere revisar qué datos personales tenemos sobre usted, pedir una corrección, solicitar la eliminación de su cuenta o preguntar cómo procesamos su información, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo razonable y le confirmamos por correo cuándo se completa el cambio en su cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el ícono de soporte en la esquina inferior derecha del lobby desde su celular o computadora, seleccione el tema Privacidad y cuenta, y explique qué información necesita actualizar o eliminar; un agente en español revisa su solicitud y le responde en la misma ventana.

Correo de privacidad

Envíe su consulta sobre datos personales, junto con el correo registrado en su cuenta y una copia de su DNI, a la dirección de soporte que aparece en el pie de página del sitio; respondemos en un plazo de dos a cinco días hábiles con los pasos siguientes.

Formulario de cuenta

Entre a su perfil, toque Configuración de privacidad, marque el tipo de solicitud que necesita—ver datos, corregir, eliminar—y envíe el formulario; recibe una confirmación automática por correo y el equipo de privacidad procesa su pedido.

Preguntas frecuentes sobre su información en aa2259

Recogemos su nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de celular, documento de identidad y datos de verificación para cumplir con normas de prevención de fraude; también guardamos su historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y su actividad en el lobby.

Sí, envíe una solicitud por chat en vivo o correo de soporte, identifíquese con el correo registrado y una copia de su DNI, y le enviamos un resumen de los datos personales, transacciones y registros de actividad que tenemos sobre su cuenta en un plazo de dos a cinco días hábiles.

Compartimos datos únicamente con procesadores de pago autorizados que manejan Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank, y con proveedores de juegos como Pragmatic Play y Evolution para cargar sus partidas; no vendemos información personal a empresas de marketing externas.

Entre a su perfil, toque Configuración de privacidad, seleccione Solicitar corrección de datos, adjunte una foto de su DNI actualizado y explique qué campo necesita cambiar; el equipo de soporte revisa el documento y actualiza su cuenta en uno o dos días hábiles.

Borramos la mayoría de sus datos personales después del cierre, pero conservamos registros mínimos de transacciones—depósitos, retiros, historial de apuestas—durante cinco años adicionales para cumplir con auditorías financieras y requisitos legales en Perú; transcurrido ese plazo, eliminamos los datos identificables restantes.

Usamos cookies para mantener su sesión abierta al navegar entre tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas, y para recordar su idioma; puede borrarlas desde la configuración de su navegador, pero tendrá que iniciar sesión nuevamente cada vez que entre al lobby.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.